Estudo de Caso

Implementação

Otimização

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A I-Ware, empresa pioneira na viabilização de sistemas de gestão de documentos, de processos e do conhecimento no Brasil, com mais de 25 anos de atuação em projetos de porte como a implementação da compensação de cheques por imagem, consolidou toda a experiência acumulada neste período em um programa de Otimização da Gestão da Informação.

Este programa visa dar suporte às organizações que já possuem sistemas de IIM Intelligent Information Management, ECM – Enterprise Content Management, workflow, BPM – Business Process Management implementados a alavancar os investimentos realizados na busca da maximização do retorno.

Para tanto é desenvolvido um conjunto de ações como:

  • Análise da maturidade, baseada nos principais modelos internacionais de maturidade em ECM e BPM, procurando formalizar o atual estágio da organização frente às melhores práticas. O entregável é o posicionamento da organização nas diferentes dimensões do modelo de maturidade, identificando oportunidades de melhorias;
  • Avaliação de performance onde a operação do sistema existente é analisada à luz de indicadores de mercado, procurando a identificação de oportunidades de melhorias operacionais e/ou de sistema;
  • Avaliação de conformidade – a indústria da gestão documental está cada vez mais regulada, seja por organizações específicas tais como BACEN/CMN ou CFM/SBIS, seja por entidades como a ISO e a AIIM. O objetivo é avaliar o quanto as atividades e os procedimentos implementados estão aderentes às melhores práticas e/ou requisitos regulatórios;
  • Estudo de ROI mapeando os investimentos realizados e os benefícios já obtidos. Este estudo visa dar subsídios na priorização de ações futuras procurando antecipar o retorno do investimento com o uso das tecnologias de ECM e BPM;
  • Validação do modelo de governança da gestão de conteúdo, seja do ponto de vista de amplitude, bem como do ponto de vista de conformidade, visando a minimização de riscos operacionais e de conformidade;
  • Elaboração de plano de ação – estruturação de um “road map” priorizado com as ações requeridas para a otimização dos investimentos já realizados e a minimização de custos, riscos operacionais e de conformidade; bem como a introdução de novas tecnologias visando a criação de infra-estrutura para novos produtos e serviços.

Para mais informações entre em contato via info@imageware.com.br